La Dirección se compromete a proveer productos y servicios que satisfagan de manera consistente las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Todo el personal, está involucrado en el cumplimiento de esta política.
La gestión de la Calidad, protección del Medio Ambiente, así como la Seguridad y Salud en el Trabajo es parte integrante y fundamental en la gestión de nuestra organización.
Para lograr el máximo nivel de Calidad y seguridad en nuestros procesos y servicios, nos aseguramos que se realizan de manera eficaz mediante nuestros manuales, los cuales describen nuestros procesos; la adopción del sistema de gestión de Calidad y Medio Ambiente, tiene como finalidad lograr el cumplimiento de los siguientes compromisos:
- Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 9001 (Sistema de Gestión de la Calidad).
- Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 14001 (Sistema de Gestión Ambiental).
- Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, estatutarios, del cliente y otros requisitos que afecten, asegurando la gestión de la seguridad laboral y el cuidado del medio ambiente.
- Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión, la toma de medidas para la prevención de la contaminación y la mejora continua de las medidas de seguridad y garantías de la salud de los trabajadores, facilitando la participación de todos los trabajadores de la empresa, así como el derecho a ser consultados.
- Analizar y maximizar la satisfacción de los clientes con nuestros productos y servicios.
- Nuestra continua orientación hacia la excelencia está fundamentada en una temprana identificación y erradicación de las fuentes de los errores. La prevención es siempre prioritaria frente a la corrección.
- Lograr la motivación de nuestros recursos humanos y su capacitación, cualificación y experiencia, a través de las actividades apropiadas de selección, formación y adiestramiento, así como en SST.
- Colaboración con proveedores para optimizar la respuesta a las necesidades de los clientes y minimizar el impacto del ciclo de vida de los productos.
- Desarrollar nuestras actividades dentro de un ámbito totalmente comprometido con el medio ambiente.
- Establecer y mantener los cauces de comunicación e información permanente con nuestros clientes, empleados, proveedores, organismos públicos y sociedad en general, en base a nuestro procedimiento de comunicación, asegurándonos de la efectividad y el tratamiento adecuado de nuestras comunicaciones, por medio de las herramientas de control y mejora continua de nuestro sistema de gestión de la Calidad y el Medio Ambiente.
- La política de Calidad y Medio Ambiente contempla la minimización del impacto de los aspectos ambientales, la protección del medio ambiente y la prevención de la contaminación de nuestra actividad por medio de objetivos de mejora eficiente en la REDUCCIÓN, REUTILIZACIÓN y RECICLAJE, e identificación y evaluación de los aspectos ambientales definidos.
- La Política de Calidad y Medio Ambiente se pone a disposición del público y de las partes interesadas, para su información y conocimiento.
La Dirección dota al Sistema de Gestión de todas las herramientas precisas, documental e informáticamente establecidas, para asegurar que la Política de Calidad y Medio Ambiente sea comprendida, desarrollada y continúe vigente en todos los niveles de la organización.
Para poder cumplir con estos compromisos, la empresa establece anualmente (aprovechando la revisión y análisis del Sistema de Gestión por la Dirección) una serie de objetivos y metas de calidad y ambientales, que pueden tener carácter cualitativo o cuantitativo, pero en cualquier caso, deben ser verificables en cuanto a cumplimiento y efectividad.
La Dirección evalúa el avance en la consecución de estos objetivos cuando efectúa la revisión periódica del Sistema de Gestión.